e-commerce en Afrique

Le E-Commerce en Afrique

Quelques points rédhibitoires directement issu de notre retour d’expérience qui nuisent gravement au développement du E-commerce en Afrique de l’Ouest.

Le E-Commerce représente plus de 46% des échanges mondiaux, en Afrique il atteint à peine 5% et il y est souvent représenté par des zinzins énormes  représentés par des diplômés des hautes écoles qui on fait croire que l’Afrique ici, comme dans d’autres domaines, était le nouvel Eldorado des investisseurs et qui après y avoir mangé des milliards disparaissent de la circulation.

Hors l’Afrique à ses réalités comportementales et l’on ne peut pas dupliquer le modèle économique occidental sur son territoire au risque de grosses déconvenues. 

Mais revenons à ce qui nous intéressent  le E commerce et les freins à son développement .

Si en Europe il a détruit des circuits traditionnels de distribution, ailleurs il a crée ou fixé des emplois en permettant à des populations reculées d’accéder à un marché mondial.

Les PME et artisans Africains sont dans ce deuxième cas de figure. Il semble donc évident que l’Afrique ne peut passer à coté de cette opportunité pour le développement des ses populations.

Nous avons mis en ligne en Janvier 2019 à partir du Togo une Marketplace de produits Africains, c’est à dire une vitrine sur internet ou chaque Africain peut mettre en vente ses produits fabriqués en Afrique vers le reste du monde. Le nom de cette plateforme : NEOAFRICA

“c’est quand la machine est bien sur ses rails que les wagons s’accrochent”

L. Seguin

C’est donc à partir de cette expérience que nous allons soulever les quelques problèmes qui nuisent gravement au développement du E-commerce en Afrique de l’Ouest.

A ce jour la Marketplace est opérationnelle, elle est aux standards internationaux et nous travaillons tous les jours à son Référencement pour la faire monter dans les pages Google. Nous avons réalisé cela tout seul sans aucune aide, mais là n’est pas le problème , c’est le lot de tout entrepreneur au départ, “c’est quand la machine est bien sur ses rails que les wagons s’accrochent”.

Donc je vais vous faire ici non pas un exposé très bien construit, structuré, stéréotypé et ennuyeux ; que de toute façon je n’ai pas le temps de faire car je suis entrepreneur et pas universitaire, mais un échantillonnage des quelques points rédhibitoires au développement du E-Commerce directement issu de notre retour d’expérience.

Nous n’évoquerons pas ici le sujet bateau de la livraison de colis en Afrique car pour nous qui sommes en Afrique on sait que l’on peut tout livrer ou se faire livrer sans aucun problème, avec Zem, taxi colis, chauffeur de taxi brousse, titan, pousse pousse, Autobus.

Des camions d’oignons aux Batiks en passant par l’ananas et le ciment, circulent très bien en Afrique et tout cela est bien organisé, même si cela n’est pas toujours  bien comptabilisées par les institutions internationales et peut paraître mystérieux pour les gens de l’extérieur.

Comme nous le prouverons  dans notre prochain projets :

https://acheterlivrer.africa/fr/

Pour ouvrir un E-Commerce il faut Quoi ?

– Une bonne connexion internet à un prix abordable :

Au Togo nous avons la fibre et un service qui fonctionne correctement Fourni par l’opérateur national Togotelecom, si il y a des choses à améliorer, notamment au niveau de la convivialité de leur services en ligne il est bon de signaler que ça marche plutôt bien et que c’est en parti pour cela que nous avons décidé de développer cette activité. Donc merci.

– Un système de distribution de courrier :

Et oui beaucoup de chose dans le business réel se valide encore par courrier, vos code bancaire, votre identification fiscale, on veut vérifier  ainsi que vous existez dans la vraie vie.

 En ce qui nous concerne, Google pour permettre à une entreprise d’accéder à tous ses services et dieu sait qu’ils sont indispensable vu son hégémonie dans le monde internet, vous envoie un numéro de validation qui lui permet de vérifier que vous exister réellement par… Courrier postale à votre adresse physique, et il n’accepte pas les adresses Boites postale!

Celui qui a vu un facteur en vélo distribuer du courrier dans des boites aux lettres dans ce pays ou ceux de la sous région qu’il m’appelle !

– La mis en place de moyens de paiement internationaux sécurisé type 3D

Ce sont les systèmes de paiement en ligne reconnue par toutes les banques du monde qui permettent à n’importe quel client du monde entier d’acheter en toute sécurité sur votre site.

A ce jour aucun fournisseur de système de paiement mondialisé pour internet, ceux qui vous permette de mettre sur votre site un système de paiement complet et sécurisé, ceux qui sont les prestataires d’Amazon (On a le même) , Cdiscount, Rakuten, La Redoute et autres ne traite pas avec votre société si elle est basé en Afrique de l’Ouest !

– Un module logistique permettant comme tous les grands du marché  de livrer entre deux et quatre jours.

Le consommateur internet à été habitué par les géants du marchés à être livré en un minimum de temps de manière à répondre tout de suite à l’achat impulsif, rapidement livré vous ne pouvez plus revenir sur votre engagement.

Il n’existe aucun module de livraison dédié Afrique complet, permettant d’automatiser cette fonction qui soit intégrable dans un logiciel de E commerce et encore mois de Marketplace.

Dans tous ceux qui existe, aucun ne peut prendre l’Afrique de l’ouest comme point de départ.

Un système de transport à l’export Concurrentiel.

Alors qu’Alibaba depuis la chine inonde le reste du monde par petits colis y compris avec des pseudos produit Africains, nous avons sur le continents un système de transport à l’export les plus cher du monde ! Un container fret avion avec au minimum 100 kilos coûte dans les 450 000 CFA hors frais de dédouanement et de livraison, ce qui fait que souvent le transport coûte plus cher que le produit. Des colis de deux kilos Avions à plus de 30 000 CFA soit 45 Euros ! Et le pire c’est que les liaisons interrégionales sont encore plus cher.

Numéro d’identification internationale des sociétés le fameux DUNS :

Ce numéro est un numéro d’identification internationale reconnu dans le monde entier il sert dans les échanges internationaux pour les organismes financiers, les crédits co etc .. 

Mais surtout pour un site internet, il sert à mettre en place le protocole https avec un certificat professionnel (Qui seul garantie la sécurité du transfert des données avec des garanties financière en cas de craquage.) Ce que toute société voulant dépasser le stade du bricolage doit avoir sur internet.

Bientôt Google ne référencera plus les sites qui ne sont pas en HTTPS et les prestataires financiers ou d’avis certifiés ou de garantie de fiabilité ne voudront plus travailler avec des sociétés non clairement identifié avec ce fameux DUNS.

Essayez de l’obtenir avec une société immatriculée en Afrique de l’ouest, mieux posez la question au guichet de votre chambre de commerce..

– Validation téléphonique

le type certificat d’organisation cité plus haut, qui est un certificat professionnel garantissant l’existence véritable de votre site et qui sera bientôt le seul référencé par Google, fonctionne entre autre par validation téléphonique. Essayez avec un numéro en 228 ou autre pays de la sous région; nous on attend encore !

La mise en place d’une campagne de PUB chez les principaux réseaux sociaux passe par là aussi

La localisation de votre adresse IP .

Un exemple parmi tant d’autre essayer de commander un E-Visa ivoirien à partir du Togo, essayer à partir de la France en même temps en direct par téléphone …Quand vous passer au paiement par carte bleue voyez la différence. La localisation de votre adresse IP en Afrique ralenti toutes vos opérations.

Essayez de mettre en place des campagnes de publicités Google, Facebook et autres (et c’est valable chaque fois que vous voulez payer et acheter en en ligne) la localisation de votre adresse IP en Afrique ralenti toutes vos opérations . Essayez Amazon, réponse : Amazon ne livre pas votre pays.

Nous sommes obligé pour être efficace de travailler derrière des VPN qui localise notre adresse en France et là tout marche pour le mieux du monde !

Les solutions à ces problèmes on les a trouvées car au départ nous sommes une Agence Web :

Qui saura s’occuper de vous comme elle s’est occupée de NEOAFRICA ET ACHETERLIVRER.

Elle saura trouver trouvé des solutions pour contourner ces problèmes en attendant que les pays d’Afrique de l’Ouest résolvent chaque points soulevés. Pour lesquels notre agence est prête à jouer un rôle de conseil.

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